Hecho para ti, desde el primer detalle
Preguntas frecuentes
Un proceso personalizado donde cada decisión tejido, ajuste y diseño responde a su estilo, su contexto y su forma de vestir.
Pagos
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa
Dormel para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos. Se marcarán claramente antes de la compra.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
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¿Puedo cambiar la forma de pago?
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¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí comocomprador?
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¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
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¿Qué debo hacer si no recibí el comprobantede pago?
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No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
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Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo el Ecuador y otros países?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
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Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi prenda si no me queda la talla?
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¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
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¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
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Sobre los productos
¿De qué materiales están hechas las prendas?
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¿Qué tallas manejan?
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¿Cómo debo cuidar mi prenda?
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¿Los colores de las prendas son iguales a los de las fotos?
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